POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

[Mise à jour : 25/07/2024]

TOUS DROITS RÉSERVÉS.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est importante pour nous (également en tant que « nous », « notre », « Fournisseur »). La présente politique de confidentialité explique comment le fournisseur et toutes ses filiales recueillent, stockent, utilisent, divulguent, partagent et transfèrent vos renseignements

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ AVANT D’UTILISER L’ENSEMBLE DU SITE WEB PAR LE BIAIS DE WWW.GUARDINGVISION.COM, D’APPLICATIONS LOGICIELLES, Y COMPRIS GUARDING VISION, ET DE SERVICES FOURNIS PAR LE FOURNISSEUR (COLLECTIVEMENT, LES « SERVICES DU FOURNISSEUR »). EN UTILISANT LES SERVICES DU FOURNISSEUR, VOUS ACCEPTEZ LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET LE FOURNISSEUR COLLECTE, STOCKE, UTILISE, DIVULGUE, PARTAGE ET TRANSFÈRE VOS INFORMATIONS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, à condition que certaines dispositions de cette politique de confidentialité s’avèrent incomplètes ou obsolètes et à condition que ces modifications soient raisonnables pour vous, compte tenu de vos intérêts. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous publierons la nouvelle version sur le site Web qui entrera en vigueur immédiatement.

Quelles informations recueillons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec nous et nos Services, y compris par le biais d’un produit que vous achetez auprès d’un vendeur qui pourrait être connecté à nos Services (« Produit »), le Fournisseur recueillera des informations vous concernant conformément à la présente Politique de confidentialité, y compris des « informations personnelles » et des « informations non personnelles ».

Les « renseignements personnels » désignent les renseignements vous concernant qui vous identifient spécifiquement ou, lorsqu’ils sont combinés à d’autres renseignements dont nous disposons, peuvent être utilisés pour vous identifier, tels que votre nom, votre date de naissance, votre adresse physique, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

« Informations non personnelles » désigne des informations qui ne peuvent à elles seules vous identifier directement, telles que votre profession, votre langue, votre code postal, votre indicatif régional, vos numéros de série de produits, votre URL, les données de journal qui enregistrent automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre type de navigateur, vos domaines, vos pages vues, l’URL de la page qui vous a référé, l’URL de la page que vous visitez ensuite,  votre adresse IP et votre navigation sur les pages, l’identifiant unique de l’appareil collecté à partir des Produits et de vos appareils mobiles, les fichiers de contenu vidéo qui ne contiennent pas d’informations d’identité visuelle personnelle, le pays et le fuseau horaire du Produit connecté, la géolocalisation, l’identification de l’opérateur de téléphonie mobile et les informations sur la plate-forme logicielle et le micrologiciel de l’appareil.

Comment nous recueillons vos informations

Le Fournisseur recueille des informations personnelles vous concernant par le biais des Services Fournisseur de plusieurs manières.

  • Lorsque vous vous inscrivez aux Services des fournisseurs : Vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels lorsque vous créez votre compte pour utiliser les Services des fournisseurs. En outre, lorsque vous installez et activez des Produits, il vous sera demandé de fournir certaines informations de base via nos Services Fournisseurs, telles que le nom de votre Produit, le code de vérification et le numéro de série du Produit, qui sont uniques au Produit connecté aux Services Fournisseurs et associés à votre compte, le cas échéant.
  • Lorsque vous avez enregistré du contenu vidéo sur les Services du fournisseur : Lorsque vous enregistrez du contenu par le biais des Services du fournisseur, comme des clips vidéo, des flux vidéo en direct et des images (« Votre contenu »), nous recueillons des informations personnelles qui vous permettront d’enregistrer Votre contenu.
  • Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide : Lorsque vous répondez à nos e-mails, contactez notre service client ou utilisez d’autres outils d’assistance client, nous recueillons vos informations pour vous fournir une assistance, vérifier votre identité avec les informations de votre profil de compte et confirmer votre produit.

Le Fournisseur recueille également des informations non personnelles par le biais des Services Fournisseurs de plusieurs manières.

  • Lorsque vous utilisez les Services aux fournisseurs pour nous aider à comprendre comment vous utilisez le service, à améliorer les Services aux fournisseurs et à fournir une assistance : Nous recueillons souvent des informations non personnelles conformes aux normes de l’industrie lorsque vous accédez à nos Services aux fournisseurs. Nous recueillons ce type d’informations pour vous offrir une expérience plus pertinente, pour prévenir les abus et pour nous assurer que nos services aux fournisseurs fonctionnent correctement. Nous pouvons également enregistrer les ajustements que vous apportez à nos Produits par le biais des Services fournisseurs. Nous stockons ces informations avec les données collectées directement par votre produit. Si vous avez des questions sur les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre appareil mobile, veuillez consulter les instructions de votre fournisseur de services mobiles ou du fabricant de votre appareil pour savoir comment ajuster vos paramètres.

Nous utilisons également des cookies, des balises Web, des pixels invisibles et d’autres technologies pour conserver des enregistrements, stocker vos préférences, améliorer notre publicité et collecter certaines informations non personnelles, telles que les données de journal et les données de l’appareil. En particulier, nous utilisons des cookies qui nous permettent de relier votre activité des Services Fournisseurs à d’autres informations que nous stockons à votre sujet dans votre profil ou en relation avec vos interactions avec les Services Fournisseurs. Cela nous permet de mieux comprendre comment vous utilisez nos services et produits fournisseurs, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes que vous rencontrez, et d’administrer et d’améliorer nos services et produits fournisseurs. L‘utilisation de cookies vous aide également à naviguer de manière fluide dans nos services fournisseurs.

  • Lorsque vous diffusez votre contenu sur les services fournisseurs : Lorsque vous utilisez le service fournisseur pour prévisualiser la vidéo, nous ne faisons que la transmettre, plutôt que de la stocker. Lorsque vous utilisez le Service Fournisseur pour recevoir des photos ou des vidéos sous forme d’alertes, nous traitons les informations de vos Produits afin de pouvoir vous envoyer des alertes en cas de problème. Cependant, nous ne conserverons ces informations que pendant sept jours pour activer cette fonction. Lorsque vous stockez des clips vidéo sur votre propre carte SD, disques durs, etc. de vos propres appareils, vous pouvez utiliser notre fonction de lecture pour visionner la vidéo, auquel cas nous ne transmettons que vos informations, plutôt que de les stocker.

Comment nous utilisons vos informations

Afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur, nous, ou nos fournisseurs en notre nom, utilisons les informations collectées comme décrit dans la présente politique de confidentialité pour :

  • Exploiter, maintenir, améliorer et développer nos services et produits fournisseurs ;
  • Augmenter la sécurité de nos Services et Produits Fournisseurs ? C par exemple, pour l’authentification des utilisateurs, la protection de la sécurité, la détection des fraudes, le classement et les sauvegardes ;
  • Effectuer des audits, des analyses et des recherches sur les clients ;
  • Vous envoyer des e-mails, des SMS (y compris des messages commerciaux) et des Push pour promouvoir les Services et Produits des Fournisseurs, et vous envoyer des avis importants, tels que des rappels, des avis techniques, des mises à jour, des alertes, des messages d’assistance et administratifs, des bulletins de service et des informations demandées. Étant donné que l’avis est important pour votre interaction avec le fournisseur, vous ne pouvez pas refuser de le recevoir ;

À moins que vous ne choisissiez de vous désabonner, le fournisseur peut vous contacter par l’envoi de communications électroniques afin de vous informer des nouveaux produits et services. Nous pouvons également utiliser les informations collectées comme décrit dans la présente politique de confidentialité avec votre consentement ou comme l’exige ou le permet la loi.

Comment nous partageons vos informations

Voici les situations limitées dans lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles :

  • Nous partageons vos renseignements personnels avec les sociétés affiliées du fournisseur, qui sont tenues d’utiliser ces renseignements conformément aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
  • Nous utilisons des prestataires de services, des vendeurs, des techniciens et d’autres tiers pour nous aider à traiter, stocker et protéger certaines de vos données et nous aider à administrer efficacement nos produits et services fournisseurs, à offrir une meilleure expérience utilisateur, à traiter vos achats et à améliorer la qualité de nos produits et services fournisseurs. Il est interdit à ces tiers d’utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles du fournisseur et sont tenus de protéger vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.
  • Nous pouvons fournir des informations à des tiers si nous pensons de bonne foi que nous sommes tenus de le faire par la loi impérative. Par exemple, pour se conformer aux ordres juridiques et aux demandes gouvernementales ; la réponse à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, y compris aux organismes d’application de la loi, aux régulateurs et aux tribunaux dans les pays concernés où nous opérons ; pour protéger les intérêts de nos clients et utilisateurs du Service Fournisseur ; pour répondre aux réclamations selon lesquelles tout contenu publié ou affiché à l’aide du Service Fournisseur viole les droits de tiers ; en cas d’urgence, protéger la santé et la sécurité des utilisateurs du Service Fournisseur ou du grand public ; ou pour faire respecter nos Conditions d’utilisation.
  • Si le fournisseur et/ou tout ou partie de nos actifs sont vendus ou transférés, vos informations personnelles peuvent faire partie des articles vendus ou transférés.
  • Nous partageons des informations pour protéger nos propres intérêts commerciaux légitimes lorsque nous pensons de bonne foi que nous sommes tenus ou autorisés par la loi à le faire. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles si nécessaire pour soutenir les fonctions d’audit, de conformité et de gouvernance d’entreprise ; pour lutter contre la fraude ou les activités criminelles ; pour protéger nos droits ou ceux de nos sociétés affiliées et utilisateurs ; ou dans le cadre de procédures judiciaires affectant le Fournisseur.

Nous pouvons également divulguer des informations non personnelles publiquement ou à des tiers.  Par exemple, nous pouvons partager des informations non personnelles :

  • pour les mêmes raisons que nous pouvons partager des informations personnelles ;
  • pour mieux comprendre comment nos clients interagissent avec les Services et Produits des Fournisseurs, afin d’optimiser votre expérience, d’améliorer nos produits ou de fournir de meilleurs services ;
  • pour nos propres recherches et analyses de données ;
  • avec nos fournisseurs pour leurs propres analyses et recherches ; ou
  • pour faciliter le ciblage des contenus.

Sécurisation de vos informations personnelles

Le fournisseur a mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques commercialement raisonnables conçus pour protéger les informations personnelles. Nous effectuons également des examens et des évaluations périodiques de l’efficacité de nos contrôles de sécurité. Nonobstant ce qui précède, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est sûre à 100 %. Par conséquent, veuillez comprendre que bien que le fournisseur se soit efforcé de protéger vos informations personnelles, il ne peut pas garantir que vos informations personnelles sont en sécurité absolue avec la technologie de sécurité existante. Si vos informations personnelles sont divulguées ou volées en raison d’un cas de force majeure ou de contrôles de sécurité qui ne peuvent être attribués au fournisseur, vous acceptez que le fournisseur n’ait pas à assumer la responsabilité de votre perte. Si vous avez des questions sur la sécurité de nos Services Fournisseurs, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail aux informations d’assistance Fournisseurs correspondantes pour votre pays.

Accès et correction de vos renseignements personnels

La mise à jour de vos informations personnelles nous permet de nous assurer que nous vous proposons les offres les plus pertinentes. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour via le profil de votre compte. Bien que nous soyons prêts à vous aider à gérer vos abonnements, à désactiver votre compte et à supprimer votre profil actif et vos données, nous ne pouvons pas toujours supprimer les enregistrements des interactions et transactions passées. En outre, en raison de la façon dont nous maintenons certains services, après la suppression de certaines informations, nous pouvons temporairement conserver des copies de sauvegarde de ces informations avant qu’elles ne soient définitivement supprimées.

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services et pour tenir un registre de vos transactions à des fins de rapports financiers. Nous conserverons et utiliserons également vos informations personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vie privée des enfants

Le Fournisseur n’a pas l’intention qu’une partie de ses Services du Fournisseur soit consultée ou utilisée par des enfants de moins de 18 ans, ou d’un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, et une telle utilisation est interdite. Si nous avons connaissance qu’un compte est associé à un utilisateur enregistré âgé de moins de 18 ans, ou d’un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, nous supprimerons rapidement les informations associées à ce compte. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 18 ans, ou d’un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, et que vous pensez qu’il nous a divulgué des informations personnelles, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail aux informations d’assistance fournisseur pertinentes pour votre pays.  Un parent ou un tuteur d’un enfant âgé de moins de 18 ans, ou d’un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, peut examiner et demander la suppression des informations personnelles de cet enfant ainsi qu’en interdire l’utilisation.

Opérations mondiales

Nous transférons et traitons vos informations dans le monde entier, à la fois dans nos propres installations et avec des prestataires de services ou des partenaires, quel que soit l’endroit où vous utilisez nos services. Comme nous opérons à l’échelle mondiale, nous pouvons transférer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées dans le monde entier, lorsque nous traitons ces informations aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, par exemple, si vous nous demandez un service client, nos collègues en Chine peuvent accéder à certaines de vos informations (où que vous soyez) afin de vous fournir les services demandés. Nous le ferons conformément aux lois applicables. En particulier, nous veillerons à ce que tous les transferts soient conformes aux exigences de vos lois locales applicables en matière de protection des données en mettant en place des garanties appropriées. Vous acceptez par la présente de transférer les données et vous avez le droit d’être informé des mesures de protection appropriées que nous prenons pour ce transfert de vos informations personnelles.

Actuellement, nous avons des centres de données aux États-Unis, à Singapour, au Brésil et en Irlande. Les lois, réglementations et normes du pays dans lequel vos informations sont stockées ou traitées peuvent être différentes de celles de votre propre pays. Vous avez compris que les risques en vertu des lois applicables en matière de protection des données sont différents et que nous pouvons transférer et stocker vos informations personnelles dans nos installations à l’étranger. Cependant, cela ne change aucun de nos engagements à protéger vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Si vous résidez dans l’EEE, chaque fois que nous partageons vos informations personnelles avec un tiers en dehors de l’EEE, ou que nous transférons ces informations à un tiers en dehors de l’EEE, nous mettrons en place des protections contractuelles, approuvées par la Commission européenne, pour sécuriser vos informations. Une copie de ces contrats peut être obtenue en nous contactant à l’adresse ci-dessous.

Nous avons déployé des serveurs locaux en Russie. Si vous êtes situé en Russie, vos informations personnelles seront stockées sur les serveurs locaux plutôt que dans d’autres centres de données à l’étranger.

Avis sur la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

Les résidents de Californie ont des droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, qui sont décrits dans l’avis de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs.

Contactez-nous

veuillez contacter NEXHOME SAS 28 rue Denfert Rochereau – Immeuble BUROMIX – 69004 LYON – FRANCE , si vous avez des questions ou des commentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez également nous joindre par e-mail à adv@nexhome.fr